Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

Rodriguez Premium Apparel realizza prodotti personalizzati su richiesta del cliente. Questo influisce sul diritto di reso: qui sotto trovi spiegato con chiarezza cosa puoi restituire, cosa no e come procedere.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo prima della scadenza del termine scrivendo a rodriguezpremiumapparel@gmail.com o su WhatsApp al +39 331 189 1440, indicando numero d’ordine e articoli interessati.

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova della sua spedizione, se anteriore), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Prodotti personalizzati: esclusione dal recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in questa esclusione tutti gli articoli realizzati con incisione laser, stampa 3D, ricamo, sublimazione o stampa DTF su specifica del cliente: nomi, loghi, date, disegni, testi o qualsiasi altra personalizzazione.

Confermando l’ordine di un prodotto personalizzato accetti espressamente questa esclusione. Restano naturalmente impregiudicati i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme, descritti al punto 3.

3. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, diverso da quanto ordinato o con errori di lavorazione a noi imputabili (refusi rispetto al file approvato, stampa mal posizionata, colori palesemente difformi dalla bozza confermata), hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando:

• il numero d’ordine;
• fotografie del prodotto e del difetto;
• fotografia dell’imballo, se il danno è avvenuto durante il trasporto.

Provvederemo, a tua scelta, alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto, senza costi a tuo carico, comprese le spese di restituzione.

4. Cosa non possiamo accettare

• errori di ortografia, date o dati presenti nel file o nel testo approvato dal cliente prima della produzione;
• differenze cromatiche minime dovute alla resa dei monitor o alla natura del materiale (legno, pelle, tessuto), che non costituiscono difetto;
• prodotti restituiti usati, lavati, danneggiati dal cliente o privi della confezione originale;
• richieste di reso comunicate oltre i termini indicati ai punti 1 e 3.

La bozza fa fede. Prima di avviare la produzione inviamo sempre un’anteprima da approvare: ti chiediamo di controllarla con attenzione, perché una volta confermata la lavorazione parte su quella base.

5. Ordini annullati prima della produzione

Se ci scrivi prima che la lavorazione sia iniziata, l’ordine può essere annullato con rimborso integrale, anche se personalizzato. Contattaci il prima possibile: la produzione parte in genere entro 24-48 ore dall’approvazione della bozza.

6. Ordini B2B e produzioni in serie

Gli ordini aziendali, le campionature e le produzioni in serie sono regolati dalle condizioni indicate nel preventivo accettato. Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o imprese nell’esercizio della propria attività.

7. Spese di spedizione

In caso di recesso, il costo della spedizione iniziale viene rimborsato nella misura corrispondente alla spedizione standard; le eventuali maggiorazioni per la consegna rapida non sono rimborsabili. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o di errore a noi imputabile.

8. Contatti

Email: rodriguezpremiumapparel@gmail.com
WhatsApp: +39 331 189 1440
Indirizzo per i resi: Viale Mario Aragona, I traversa n. 10, Sangineto Lido, 87020 Sangineto (CS)

Ti preghiamo di non spedire il reso prima di aver ricevuto la nostra conferma scritta.